Az „aktív hallgatás” egy széles körben alkalmazott technika a tanácsadásban, a vallások közötti párbeszédben és a konfliktusok megoldásában. Arra összpontosít, amit a másik kommunikátor mond, és nem arra, hogy hogyan akarsz válaszolni. Némi gyakorlatot igényel, de kiváló eredményekkel jár a kommunikáció gazdagítása terén.

Figyeljen, ne csak halljon, és mindenképpen adjon pozitív megerősítést a beszélőnek túl sok verbális behatolás nélkül, például „igen” és „ Látom." Ezt jobb nem verbálisan, bólintások, mosoly (adott esetben) és testtartás útján. A szemkontaktus szintén fontos. Ez nem csak lehetővé teszi a beszélő nem verbális jelzéseinek megtekintését, hanem érzetet ad számukra, hogy követik őket és megértsék őket.

A már korábban említett testtartásod fontos jelentésközvetítő. Az aktív hallgató hajlik kissé előre. Míg egy figyelemzavaros vagy unatkozó hallgató helyzetet változtathat, vagy elhúzódhat a hangszórótól. A figyelmetlen hallgató „órát is nézhet”, vagy tollal vagy más kényelmes tárggyal mozoghat. Tehát ne feledje, hogy milyen üzeneteket küld.

Ismét a cél az, hogy aktívan átvegyük a kommunikáltakat. Időről időre érdemes néhány kérdést feltenni. Ezek nem lehetnek túl gyakoriak, és ideális esetben nem lehetnek kísérletek a beszélgetés irányítására. Érdemes néhány elméletet és összefoglalót is használni az elmondottakról. Például „tehát azt mondod. . . . ” Ez lehetőséget ad a beszélőnek arra, hogy kijavítsa a félreértéseket, és megnyugtatja őket, hogy ugyanazon az általános hullámhosszon van.

Nagyon hasznos ezekben a cserékben emlékezni és visszajelezni néhány pontos pontot, amelyet a beszélő mondott. Ez azt mutatja, hogy megértette, és hogy az üzenetük fontos volt az Ön számára.

Az előadó által elmondottak összefoglalása szintén jó technika, mielőtt bármilyen párbeszédet folytatna. Az üzenet főbb pontjainak újbóli megismétlésével és megismétlésével a beszélő lehetőséget ad arra, hogy átgondolja az elhangzottakat, és ha szükséges, javítsa a kapott üzenetet.

Először is elkezdheti figyelni, hogy mit mond elöl az ember. Oszd meg osztatlan figyelmedet arra a személyre, és nyugtázd a kapott üzenetet.

Ne feledje, hogy a non-verbális kommunikáció a személyes beszélgetés során is fontos. Ezért bólintással kell megmutatnia, hogy hallgat, olyan arckifejezést adva, hogy mosolygás, és apró megjegyzések, például igen.

A beszélgetés során kerülni kell a zavaró gondolatokat , és a hangszóróra kell figyelni, nem pedig folyamatosan. Adjon visszajelzést és tegyen fel kérdéseket megszakítás nélkül. Kerülni kell a megszakítást, mert ez megzavarhatja a beszélőt.

Aktív hallgatás csak egy hallgatási technika.

Ez azt jelenti, hogy aktívan megpróbálja elolvasni azt az üzenetet, amelyet a beszélő valóban át akar adni, megértéssel , memorizálás és válaszadás ("Van kérdése?" "Igen, ..."). Az egy az egyben érdemes megszakítani egy kicsit, megerősítve az elhangzottakat (vagy a tényleges üzenetet).

Az aktív hallgatáshoz elengedhetetlen képesség az a képesség, hogy megfigyelheti és értelmezheti a beszélő viselkedését és testbeszéd. Ez azért fontos, mert néha a beszélő elrejti a valódi szándékot, vagy egyszerűen csak hazudik.

A finomabb jelek összegyűjtése érdekében fel kell mutatnia a vita iránti érdeklődését is. (Az emberek hajlamosak megcsúszni, ha izgatottak)

Ezzel ellentétes a Passzív hallgatás, amely kevés vagy egyáltalán nem igényel választ ("Hm hm", "Igen", ". .. "bólogató fej érdeklődve).

A "passzív" hallgató "meghallja a másikat." Ez egy fontos és alulértékelt készség, és ezzel jól kezdhet.

Az "aktív" hallgató nemcsak meghallja a másikat, hanem válaszol vagy "visszajátszja", amit az illető azt mondja. Ha megfelelően történik, akkor elősegíti az "interakciót".

Úgy gondolom, hogy a szokásos szokások megszüntetése és az aktív hallgatóvá válás érdekében először a szélesebb körű tudatosság kell a beszélgetések előrehaladásához.

A legtöbb beszélgetés nem az, hogy az emberek hallgatnak és válaszolnak. Leggyakrabban olyan folyamatok, amelyek során az emberek a sorukra várnak.

Sokan hallgatják a beszélgetés általános témáját, ez anekdotát vagy személyes referenciát fog az agyukba kötni, majd megvárja a beszélgetés egy rését, hogy továbbítsa azt a hivatkozást / anekdotát, amelyet "hozzáad" a beszélgetéshez.

Sok helyzetben nincs ezzel semmi baj, mivel ez a várható viselkedés, és ha szórakoztat, hozzáadhat jó érzés.

Ha azonban aktív hallgató szeretnél lenni, akkor fel kell ismerned ezt a mintát annak megtörése érdekében. Győződjön meg róla, hogy nem várja meg a szót, és inkább tisztázza a mondanivaló megértését, hogy releváns kérdéseket tegyen fel, biztosítva a tartalom megértését.

Egy dolog, ami akadályt jelentett abban, hogy aktív hallgató legyek, az volt, hogy túlságosan aggódtam a túlaktív hallgatók miatt, akik csak ragadnának egy pontot és kissé csúnyák lennének, és nem akartam olyan lenni, mint ők.

Gyanítom, hogy már tudsz olyan dolgokat, amelyeket nem szabad megtenni, például bosszantó hangot adni, vagy a szemedet forgatni, vagy „MIT” mondani, vagy ilyesmi. De nehéz megtalálni a pozitív dolgokat.

Bizonyos mértékben nem érdemes aktívan hallgatni a TO-t. Ez durván hangzik, de vannak emberek, akik rosszul beszélnek más emberekről, vagy ingyen trágár szavakat használnak, vagy elmondják, mire kell gondolnod. Ha túl sok energiát ad nekik (és egyesek lesznek a lefolyók), akkor lehet, hogy nincs energiád aktívan hallgatni más embereket, akik megérdemlik. Szóval segített abban, hogy tudjam, mikor használnak engem valakiként, hogy at beszéljek, ahelyett, hogy vel beszélnék. Nem tudom, tudok-e tanácsot adni, hogyan mondjam el az embereknek, hogy vonuljanak vissza, ha pletykálnak vagy rosszul szaggatnak másokat, vagy 15 percet vesznek igénybe panaszukra a napjukra, de megkönnyebbültem, amikor tudtam, hogy nem kellett beletörődnöm. .

Pozitívabb módon bizonyos gesztusok működnek nálam, például az, hogy valaki mondatának végén felteszem az ujjamat, így azt mondhatom, hogy „addig követtelek, de utoljára nem értettem. bit." És tudatni az emberekkel, hogy ugyanazt tehetik helyettem / helyettem. Még azt mondom, hogy valami olyasmi, mint "Nem vagyok jó a kis beszélgetésben, de ha van valami fontos megbeszélnivalód, akkor teljes figyelmemet szeretném neked adni", segít bizalmat nyújtani a későbbi beszélgetésekhez.

Én is rendelkezzenek bizonyos semleges részvénymegszakítási mondatokkal, például "Tudjam-e google / tudjam már (X kifejezés)?"

Ha aktívabb szeretnél lenni valakivel, akivel dolgozol, akkor talán e-mailben elküldheted neki e-mailt, és megkérdezheted, milyen zavarokat okoznak nekik, mert sok érdekes dolgot mondtak, de még mindig voltak kérdéseid . Kicsit kínosnak tűnik a rajtnál, de később sokat elkerül. Ha gúnyolódnak érte, akkor joga van HR-hez vagy egy menedzserhez fordulni, és elmagyarázni a dolgokat. Az aktív hallgatást / ugrást a lehető legkevésbé kellemetlen helyzetbe hozom ", és ehelyett" hogyan mondjak valamit, hogy később elkerüljem a sok kellemetlenséget? " Idő és energia befektetésként kezelje, ahelyett, hogy elkerülne valami hülyeséget.